Politicas de Reembolso

Política de Reembolso

1. Condiciones de Reembolso

En Traiven, queremos asegurarnos de que estés satisfecho con tu compra. Si no estás completamente satisfecho, puedes solicitar un reembolso bajo las siguientes condiciones:

• Producto en Mal Estado: Si el producto que recibiste está defectuoso o en mal estado, contáctanos dentro de los 7 días siguientes a la entrega para solicitar un reembolso.
• Cambio de Opinión: Si decides que no quieres el producto, puedes solicitar un cambio o reembolso dentro de los 7 días posteriores a la entrega. El producto debe estar sin usar y en su empaque original.

2. Proceso de Solicitud de Reembolso

Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos:

1. Envía un correo a Traiven.store@gmail.com con tu número de pedido y una breve descripción del motivo de la solicitud.
2. Proporciona fotos del producto en caso de que esté defectuoso o dañado.
3. Espera nuestra respuesta con instrucciones sobre cómo proceder.

3. Plazos de Reembolso

Una vez aprobada tu solicitud, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 días hábiles. El reembolso se realizará en la misma forma de pago utilizada en la compra, si aplica.

4. Excepciones

No se aceptarán solicitudes de reembolso en los siguientes casos:

• Productos que hayan sido utilizados o dañados por el cliente.
• Productos en liquidación o promociones especiales.

5. Cambios en la Política de Reembolso

Nos reservamos el derecho a modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante un aviso en nuestra tienda.